CRM서비스 전문회사 (주)공영DBM (대표 김정수)가 볼보 자동차 코리아의 CRM 업무를 총괄 대행하게 되었다.

CRM 총괄 대행이란 고객 데이터 베이스를 분석하여 세분화에서부터, 구체적인 DB마케팅 전략 수립, 솔루션 구축, TM센터 운영 및 각종 DM인쇄물 Creative및 제작에 이러는 광범위한 대행 영역이다. 
최근 자동차 업계에서는 CRM, DB마케팅의 중요성이 새롭게 부각 되고 있는 시점이며,공영CBM은  S/W에서부터 DBM 운영 전문 노하우가 있는 기술기반의 아웃소싱 서비스 사업이라는 새로운 영역을 개척하고 있다.

이미 기아자동차의 "고객 사랑방" 솔루션을 성공적으로 구축 운영한 경험이 있는 (주)공영DBM은 볼보 자동차 코리아의  CRM 총괄  대행업무를 성공적으로 수행함으로써,상대적으로 고객관리가 중요한 외국 자동차 회사의 고객 관리업무를 확실하게 타 자동차 회사와 차별화할 계획이라고 밝혔다.